Επιστροφές, επιστροφές χρημάτων, ακυρώσεις και πολιτική εγγύησης

Ακυρωμένες παραγγελίες

Μπορείτε να ακυρώσετε την αγορά σας ανά πάσα στιγμή είτε πριν είτε έως και 14 ημέρες μετά την παράδοση, εφόσον τα στοιχεία που επιστρέφετε πληρούν τα ακόλουθα κριτήρια:

1. Το προϊόν πρέπει να είναι πλήρες, συμπεριλαμβανομένων των συσκευασιών, των οδηγιών, των αξεσουάρ και των δωρεάν αντικειμένων 2) Το προϊόν, η συσκευασία και τα συναφή αντικείμενα πρέπει να επιστραφούν σε μια κατάσταση που δεν χρησιμοποιείται "ως νέα".
   3) Δεν πρέπει να ανοίγετε σφραγισμένες συσκευασίες, συμπεριλαμβανομένων τυχόν κουτιών ή σφραγίδων λογισμικού 4) Πρέπει να παρασχεθεί η απόδειξη αγοράς, η οποία να δείχνει την ημερομηνία αγοράς 5) Παρέχετε μια επεξηγηματική σημείωση που εξηγεί το σφάλμα και γιατί επιστρέφεται το προϊόν 6) Λάβετε υπόψη ότι για λόγους υγιεινής δεν μπορούμε να δεχτούμε τα ανοικτά ακουστικά, τα ακουστικά ή τις μονάδες ακουστικών Bluetooth, εκτός αν είναι ελαττωματικά.

   Επιστρέφει τις εξαιρέσεις

   Δεν μπορούμε να επιστρέψουμε, να αντικαταστήσουμε ή να ανταλλάξουμε ορισμένα προϊόντα εάν η σφραγίδα / συσκευασία έχει σπάσει ή ανοιχτεί. Αυτό ισχύει για λογισμικό προϊόντος και όλους τους τύπους μπαταριών αντικατάστασης, κάρτες μνήμης και μέσων. Ασύρματα, ενσύρματα ή VR ακουστικά εξαιρούνται επίσης. αυτό οφείλεται σε λόγους υγιεινής. Τα προστατευτικά οθόνης δεν μπορούν να επιστραφούν αφού αφαιρεθεί το προστατευτικό στρώμα για την πλευρά συγκολλητικής ουσίας.

   Πολιτική επιστροφής εγγύησης

   Όλα τα προϊόντα Desire2, εκτός από τα προϊόντα που λειτουργούν με μπαταρία, συνοδεύονται από εγγύηση 3 ετών και ενδέχεται να επιστραφούν εάν είναι ελαττωματικά σε Desire2. Τα προϊόντα που λειτουργούν με μπαταρία διαθέτουν εγγύηση 18 μηνών.

   Εάν υπάρχει βλάβη στο προϊόν σας εντός 3 ετών από την παράδοση (ή άλλο ελάττωμα με την παραγγελία σας), κανονικά θα προσφέρουμε άμεση επισκευή ή ανταλλαγή. Θα σας προσφέρουμε πάντα την επιλογή ανταλλαγής ή επιστροφής χρημάτων αν το σφάλμα εμφανιστεί εντός 28 ημερών από την παράδοση.

   Αυτή η υπόσχεση δεν καλύπτει ελαττώματα από ατυχήματα, αμέλεια, κακή χρήση ή φυσιολογική φθορά. Για τα αναλώσιμα (π.χ. μη επαναφορτιζόμενες μπαταρίες) η περίοδος εγγύησης είναι τρεις μήνες από την παράδοση. Για το προϊόν επαναφορτιζόμενης μπαταρίας, η περίοδος εγγύησης είναι 18 μήνες.

   Επιστροφή του προϊόντος

   Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε με την ομάδα επιστροφών στη διεύθυνση support@desire2.co.uk παρέχοντας λεπτομέρειες σχετικά με την παραγγελία και εξήγηση για ο λόγος της επιστροφής.

   Μόλις εκδοθεί ένας αριθμός επιστροφής, επιστρέψτε το προϊόν με την παρεχόμενη αναφορά στο Desire2 c / o I-Fulfillment, Radar Way, Christchurch, Dorset, BH23 4FL, Ηνωμένο Βασίλειο.

   Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του στοιχείου σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

   Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας, μπορεί να διαφέρει ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει σε εσάς το ανταλλασσόμενο προϊόν σας.

   Αν στέλνετε ένα στοιχείο πάνω από £ 75, θα πρέπει να εξετάσετε τη χρήση μιας υπηρεσίας παρακολούθησης αποστολής ή την αγορά ναυτιλιακής ασφάλειας. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα λάβουμε το επιστρεφόμενο στοιχείο σας.

   Επιστροφές χρημάτων (αν υπάρχουν)

   Μόλις ληφθεί η επιστροφή σας και επιθεωρηθεί, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας ειδοποιήσουμε ότι έχουμε λάβει το στοιχείο που επιστρέφεται. Επίσης, θα σας ειδοποιήσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.

   Εάν δικαιούστε αντικατάσταση, θα αποσταλεί δωρεάν.

   Εάν είστε εγκεκριμένος για επιστροφή χρημάτων, τότε θα γίνει επεξεργασία και η πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 14 ημερών.

   Επιστροφές καθυστερημένες ή που λείπουν (αν υπάρχουν)

   Εάν δεν έχετε ακόμη λάβει επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό ξανά.

   Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία πιστωτικών καρτών, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να δημοσιευτεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων σας.

   Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από τη δημοσίευση επιστροφής χρημάτων.

   Αν έχετε κάνει όλα αυτά και εξακολουθείτε να μην έχετε ακόμη λάβει την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@desire2.co.uk.

   Η ΠΑΡΟΥΣΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΔΕΝ ΕΠΗΡΕΑΖΕΙ ΤΑ ΝΟΜΙΚΑ ΣΑΣ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ