Návraty, refundácie, zrušenia a záručné podmienky
Zrušené objednávky
Kúpu môžete zrušiť kedykoľvek pred alebo do 14 dní po doručení, ak vrátené položky spĺňajú nasledujúce kritériá: Vráti výhrady
Nemôžeme vrátiť, vymeniť alebo vymeniť niektoré produkty, ak bola pečať / obal rozbitá alebo otvorená. To platí pre softvér produktu a všetky typy náhradných batérií, pamäťových a mediálnych kariet. Bezdrôtové, káblové alebo VR sluchátka sú tiež vylúčené; je to kvôli hygienickým dôvodom. Po odstránení ochrannej vrstvy pre lepivú stranu sa ochranné kryty obrazovky nedajú vrátiť.
Pravidlá vrátenia záruky
Všetky produkty spoločnosti Desire2 okrem batériových zariadení majú 3-ročnú záruku a môžu byť vrátené, ak sú poškodené. Výrobky s batériami majú záruku 18 mesiacov.
Ak dôjde k poruche produktu v priebehu 3 rokov od jeho doručenia (alebo inej chyby s objednávkou), zvyčajne ponúkame rýchlu opravu alebo výmenu. Vždy vám ponúkneme výmenu alebo vrátenie peňazí, ak sa chyba vyskytne do 28 dní od doručenia.
Tento prísľub sa nevzťahuje na chyby spôsobené nehodami, zanedbaním, nesprávnym použitím alebo bežným opotrebením. V prípade spotrebných predmetov (napríklad nedobíjateľných batérií) je záručná lehota tri mesiace od dodania. Pre produkt dobíjateľnej batérie je záručná doba 18 mesiacov.
Vrátenie produktu
Ak chcete produkt vrátiť, obráťte sa na náš tím na adrese support@desire2.co.uk , kde nájdete podrobnosti o objednávke a vysvetlenie dôvod návratu.
Po vydaní čísla návratu vráťte výrobok s dodaným odkazom na Desire2 c / o I-Fulfillment, Radar Way, Christchurch, Dorset, BH23 4FL, Veľká Británia.
Budete zodpovední za zaplatenie za vlastné náklady na dopravu za vrátenie položky. Prepravné náklady sú nevratné.
V závislosti od toho, kde žijete, čas, ktorý môže trvať, kým sa váš vymenený produkt dostane k vám, sa môže líšiť.
Ak dodávate zásielku cez 75 libier, mali by ste zvážiť použitie trakovateľnej prepravnej služby alebo nákupného poistenia. Nemôžeme zaručiť, že dostaneme vašu vrátenú položku.
Náhrady (ak sú k dispozícii)
Po prijatí a kontrole vášho návratu vám zašleme e-mail s upozornením, že sme dostali vašu vrátenú položku. Takisto vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia platby.
Ak máte nárok na výmenu, bude bezplatne odoslaná.
Ak ste boli schválení na vrátenie peňazí, spracuje sa a kredit bude automaticky použitý na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do 14 dní.
Neskoré alebo chýbajúce náhrady (ak je to vhodné)
Ak ste ešte nedostali refundáciu, najskôr skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte svoju spoločnosť s kreditnou kartou, môže to chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne uverejnená.
Ďalej kontaktujte svoju banku. Čaká sa čas na spracovanie predtým, ako sa uverejní refundácia.
Ak ste to všetko urobili a zatiaľ ste nedostali refundáciu, kontaktujte nás na adrese support@desire2.co.uk.
TÁTO OBNOVA POLITIKA NEFUNGUJE VAŠE PRÁVNE PRÁVA
2) Výrobok, obal a všetky súvisiace položky musia byť vrátené v nevyužitom stave "ako nové".
3) Zapečatené balenie, vrátane akéhokoľvek balenia alebo softvérových uzáver, sa nesmie otvoriť.
4) Musí byť dodaný doklad o nákupe s uvedením dátumu nákupu
5) Priložte vysvetlivku vysvetľujúcu chybu a prečo sa výrobok vráti.
6) Vezmite prosím na vedomie, že z hygienických dôvodov nemôžeme akceptovať otvorené slúchadlá, slúchadlá alebo Bluetooth headset, pokiaľ nie sú chybné.