Returnerer, tilbakebetalinger, kanselleringer og garantibetingelser
Canceled Orders
Du kan avbestille kjøpet når som helst, enten før eller i opptil 14 dager etter leveransen, og levere de elementene du returnerer, oppfyller følgende kriterier: Returnerer ekskluderinger
Vi kan ikke refundere, erstatte eller bytte ut visse produkter hvis forseglingen / emballasjen er brutt eller åpnet. Dette gjelder for produktprogramvare og alle typer batterier, minnekort og mediekort. Trådløse, kablede eller VR-hodesett er også utelukket; Dette skyldes hygiene. Skjermbeskyttere kan ikke returneres når beskyttelseslaget til limsiden er fjernet.
Garanti Returer Policy
Alle Desire2-produkter, bortsett fra batteridrevne produkter, har en 3 års garanti og kan returneres dersom de mangler Desire2. Batteridrevne produkter leveres med 18 måneders garanti.
Hvis det oppstår en feil med produktet innen 3 år etter levering (eller annen feil med bestillingen din), vil vi normalt gi en rask reparasjon eller utveksling. Vi vil alltid tilby deg valg av bytte eller refusjon hvis feilen oppstår innen 28 dager etter leveransen.
Dette løftet dekker ikke feil forårsaket av ulykker, forsømmelse, misbruk eller normal slitasje. For forbruksvarer (for eksempel Ikke-oppladbare batterier) er garantiperioden tre måneder fra levering. For oppladbart batteriprodukt er garantiperioden 18 måneder.
Returnerer produktet
For å returnere et produkt, vennligst kontakt vårt returlag på support@desire2.co.uk for å få detaljer om bestillingen og en forklaring på årsaken til retur.
Når du er utstedt med returnummer, returner du produktet med den medfølgende referansen til Desire2 c / o I-Fulfillment, Radar Way, Christchurch, Dorset, BH23 4FL, Storbritannia.
Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader kan ikke refunderes.
Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar for ditt utvekslede produkt å nå deg, variere.
Hvis du sender et produkt over £ 75, bør du vurdere å bruke en sporbar fraktservice eller kjøpe skipsforsikring. Vi kan ikke garantere at vi vil motta det returnerte elementet.
Tilbakebetalinger (hvis aktuelt)
Når returneringen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt det returnerte elementet. Vi vil også varsle deg om godkjenningen eller avvisningen av refusjonen din.
Hvis du er kvalifisert for en erstatning, vil den bli sendt ut gratis.
Hvis du er godkjent for tilbakebetaling, blir den behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet eller den opprinnelige betalingsmåten innen 14 dager.
For sent eller manglende tilbakebetalinger (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt en tilbakebetaling ennå, må du først sjekke bankkontoen din igjen.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før tilbakebetalingen din blir offisielt lagt ut.
Neste kontakt din bank. Det er ofte litt behandlingstid før en tilbakebetaling blir lagt ut.
Hvis du har gjort alt dette, og du fortsatt ikke har mottatt din tilbakebetaling, vennligst kontakt oss på support@desire2.co.uk.
DENNE RETURNS POLITIKEN HAR IKKE BEGRENSET DIN JURIDISKE RETTIGHETER
2) Produktet, emballasjen og eventuelle tilknyttede varer må returneres i en ubrukt "som ny" tilstand.
3) Forseglet emballasje, inkludert eventuelle esker eller programvareforseglinger må ikke åpnes.
4) Kjøpsbevis må leveres, og viser kjøpsdato.
5) Vennligst oppgi en forklaring, forklare feilen og hvorfor produktet blir returnert.
6) Vær oppmerksom på at på grunn av hygieniske grunner ikke kan vi akseptere åpne hodetelefoner, hodetelefoner eller Bluetooth-hodetelefoner, med mindre de er feil.