Palautukset, hyvitykset, peruutukset ja takuutiedot
Peruutetut tilaukset
Voit peruuttaa ostoksen milloin tahansa ennen tai 14 päivän kuluttua toimituksesta, jos palaat palaavat kohteet täyttävät seuraavat ehdot: Palauttaa poikkeukset
Emme voi palauttaa, korvata tai vaihtaa tiettyjä tuotteita, jos tiiviste / pakkaus on rikki tai avannut. Tämä koskee tuoteohjelmistoja ja kaikentyyppisiä korvaavia akkuja, muistia ja mediakortteja. Langattomat, langalliset tai VR-kuulokkeet eivät myöskään kuulu; tämä johtuu hygienian syistä. Näytönsuojaa ei voida palauttaa, kun liimapinnan suojaava kerros on poistettu.
takuuehdot
Kaikki Desire2-tuotteet, paitsi paristokäyttöiset tuotteet, sisältävät 3 vuoden takuun ja ne voidaan palauttaa, jos ne ovat Desire2: n virheellisiä. Akkukäyttöisissä tuotteissa on 18 kuukauden takuu.
Jos tuotteen vika on 3 vuoden kuluttua toimituksesta (tai muusta virheestä tilauksesi kanssa), tarjoamme normaalisti nopean korjauksen tai vaihdon. Tarjoamme sinulle aina vaihdon tai hyvityksen, jos vika tapahtuu 28 päivän kuluessa toimituksesta.
Tämä lupaus ei kata onnettomuuksien, laiminlyöntien, väärinkäytösten tai tavanomaisen kulumisen aiheuttamia vikoja. Kulutustavaroiden (esim. Ei-ladatut paristot) takuuaika on kolme kuukautta toimituksesta. Ladattavan akun tuotteen takuu on 18 kuukautta.
Tuotteen palauttaminen
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä palautejoukkoamme osoitteessa support@desire2.co.uk . Yksityiskohtaiset tiedot tilauksesta ja selvitys syy paluuta.
Kun olet antanut palautusnumeron, palauta tuote mukana toimitetulla viitteellä Desire2 c / o I-Fulfillment, Radar Way, Christchurch, Dorset, BH23 4FL, Yhdistynyt kuningaskunta.
Sinun on maksettava omat toimituskulut tuotteen palauttamiseksi. Toimituskulut eivät ole palautettavissa.
Riippuen siitä, missä asut, aika, jonka se voi kestää, kun vaihdettu tuote tavoittaa sinulle, voi vaihdella.
Jos lähetät kohteen yli 75 puntaa, kannattaa harkita jäljitettävän lähetyspalvelun käyttämistä tai ostovakuutuksen hankkimista. Emme voi taata, että saamme palautetun kohteen.
Hyvitykset (jos sovellettavissa)
Kun palautuksesi vastaanotetaan ja tarkistetaan, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, joka ilmoittaa sinulle, että olemme saaneet palaamasi kohteen. Ilmoitamme myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos olet oikeutettu korvaamiseen, se lähetetään maksutta.
Jos olet hyväksynyt hyvityksen, se käsitellään ja luottoa käytetään automaattisesti luottokortillasi tai alkuperäiseen maksutapaan 14 päivän kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa)
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöön, mutta hyvityksen julkaiseminen voi kestää jonkin aikaa.
Seuraavaksi ota yhteyttä pankkiisi. on usein jonkin aikaa ennen palautuksen lähettämistä
Jos olet tehnyt kaiken tämän ja et ole vielä saanut hyvitystä, ota yhteyttä osoitteeseen support@desire2.co.uk.
Tämä palautuspolitiikka ei vaikuta omiin oikeuksiisi
2) Tuote, pakkaus ja kaikki siihen liittyvät tuotteet on palautettava käyttämättömässä "uudessa" tilassa.
3) Suljettuja pakkauksia, mukaan lukien laatikot tai ohjelmistotuotteiden tiivisteet, ei saa avata.
4) Ostotodistus on toimitettava, josta ilmenee ostopäivä.
5) Anna selitysosoitus, selvittää vika ja miksi tuotetta palautetaan.
6) Huomaa, että hygieniavaatimusten vuoksi emme voi hyväksyä avoimia kuulokkeita, kuulokkeita tai Bluetooth-kuulokkeita, elleivät ne ole viallisia.