Returneringer, tilbagebetalinger, annulleringer og garantipolitik
Annullerede ordrer
Du kan når som helst annullere dit køb enten før eller i op til 14 dage efter levering, hvis de varer du returnerer opfylder følgende kriterier: Returnerer eksklusioner
Vi kan ikke refundere, erstatte eller bytte visse produkter, hvis forseglingen / emballagen er blevet brudt eller åbnet. Dette gælder for produktsoftware og alle typer batterier, hukommelse og mediekort. Trådløse, Wired eller VR Headsets er også udelukket; det skyldes hygiejne. Skærmbeskyttere kan ikke returneres, når beskyttelseslaget til klæbemiddelsiden er fjernet.
Garanti Returpolitik
Alle Desire2-produkter undtagen batteridrevne produkter leveres med 3 års garanti og kan returneres, hvis de mangler Desire2. Batteridrevne produkter leveres med 18 måneders garanti.
Hvis der er en fejl med dit produkt inden for 3 år efter levering (eller anden fejl med din ordre), vil vi normalt tilbyde hurtig reparation eller udveksling. Vi vil altid tilbyde dig valget af en udveksling eller refusion, hvis fejlen opstår inden for 28 dage efter levering.
Dette løfte dækker ikke fejl forårsaget af ulykker, forsømmelse, misbrug eller normal slitage. For forbrugsvarer (f.eks. Genopladelige batterier) er garantiperioden tre måneder fra levering. For genopladeligt batteriprodukt er garantiperioden 18 måneder.
Retur produktet
For at returnere et produkt bedes du kontakte vores afkastteam på support@desire2.co.uk , der indeholder detaljer om ordren og en forklaring til årsagen til tilbagevenden.
Når du har udstedt et returnummer, skal du returnere produktet med den medfølgende henvisning til Desire2 c / o I-Fulfillment, Radar Way, Christchurch, Dorset, BH23 4FL, Det Forenede Kongerige.
Du vil være ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostningerne kan ikke refunderes.
Afhængigt af hvor du bor, kan den tid det tager for dit udvekslede produkt at nå dig, variere.
Hvis du forsyner et produkt over £ 75, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.
Refusion (hvis relevant)
Når din retur er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at give dig besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Hvis du er berettiget til en erstatning, vil den blive sendt gratis.
Hvis du er godkendt til refusion, vil den blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmåde inden for 14 dage.
Senge eller manglende restitutioner (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget en restitution endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Så kontakt din kreditkortselskab, det kan tage lidt tid, før din refusion er officielt indsendt.
Kontakt din bank nu. Der er ofte en vis behandlingstid, før der returneres en restitution.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, skal du kontakte os på support@desire2.co.uk.
DENNE RETURNS POLITIK HAR IKKE BEGRÆNSET DIN RETLIGE RETTIGHEDER
2) Produktet, emballagen og eventuelle tilknyttede varer skal returneres i en uudnyttet "som ny" tilstand.
3) Forseglet emballage, herunder eventuelle pakker eller softwareforseglinger må ikke åbnes.
4) Købsbevis skal leveres med angivelse af købsdato.
5) Giv venligst en forklarings note, forklarer fejlen og hvorfor produktet bliver returneret.
6) Bemærk venligst, at vi af hygiejne grunde ikke kan acceptere åbne hovedtelefoner, øretelefoner eller Bluetooth-headset enheder, medmindre de er defekte.